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一、服務理念 :

為客戶履行責任,為自己成就夢想
把問題帶走,把滿意留下。

二、服務范圍 :
我公司為用戶提供全面的、系統的、優質的售后服務:
1、向用戶提供運行的操作規程、設備設施安全及保養操作規程以及崗位職責等資料。
2、向用戶提供運行管理、操作培訓,確保有關人員能獨立上崗作業。
3、根據用戶需求,代購工程運行中所需原料、設備零配件以及其它工程運營耗材。
4、長期為用戶免費提供相關技術咨詢與支持。
5、建立工程聯系,售后服務人員按照月詢制,每月電話詢問,詳細詢問系統運行與設備使用、環境監督部門檢測等情況的檔案。
6、售后服務人員根據季巡制,每季度定期走訪用戶,指導用戶做好日常運行管理。
7、質保期內,免費為用戶提供優質維修、維護服務;保質期外,如需到現場,提供優質且優惠的超值服務。

三、服務方式 :

1、多元化的培訓服務
每個工程竣工前,我公司都將安排專業人員對客戶進行項目的后續運營培訓,包括理論學習和實操訓練,保證工程交接以后,客戶能自己運行好。
2、月詢制、季巡制
我公司有專門的售后服務部門,按公司規定,對所有竣工的工程,我公司售后服務人員都將進行月度電話詢問,季度的現場巡查,以提前排除工程故障的隱患,保證工程的穩定運行。
3、設立專門客服熱線和投訴電話(24小時全程為您服務)
項目運行一旦出現故障,客戶可立即撥打我們的客服熱線,反映問題狀況,我公司售后服務人員首先將進行電話指導解決,電話解決不了的,將以最快的速度,安排人員到現場解決。
我們將嚴格執行以上對您的承諾,并貫穿售后服務始終,徹底解決您的后顧之憂,也歡迎您對我們的工作提出意見及建議。若對我公司售后服務人員的服務感到不滿意,可撥打我們的投訴電話,我們將根據內部管理規定,對相關人員做出處置,給你一個滿意的答復。
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